Product


xay-dung-moi-quan-he

Kỹ năng giao tiếp và dịch vụ khách hàng

Kỹ năng giao tiếp và dịch vụ khách hàng

Mô tả sản phẩm

Kỹ năng giao tiếp và dịch vụ khách hàng là kỹ năng mà tất cả mọi nhân viên trong một tổ chức đều phải thực hiện mỗi ngày, vì vậy nó thật sự cần thiết cho tất cả nhân viên chứ không phải chỉ nhân viên trong bộ phận bán hàng hay chăm sóc khách hàng là cần đến nó. Trong một doanh nghiệp, nếu nhân viên không được trang bị kỹ năng này tốt có thể sẽ làm ảnh hưởng đến kết quả thực hiện công việc cũng như hình ảnh của một doanh nghiệp. Làm thế nào để trang bị kỹ năng này tốt nhất, các bạn hãy đến PhanGia Corp, hiện nay PhanGia Corp đã xây dựng một chương trình tốt nhất để đào tạo kỹ năng này.

Chương trình đào tạo Kỹ năng giao tiếp và dịch vụ khách hàng của PhanGia Corp nhằm cung cấp những kiến thức và kinh nghiệm để các học viên hoàn thiện tốt nhất nhất kỹ năng này.

Sau khi hoàn thành khóa học này, học viên sẽ được hoàn thiện các kỹ năng:

– Giao tiếp tự tin với khách hàng và đối tác
– Lắng nghe và hồi đáp khách hàng và đối tác hiệu quả
– Ứng xử tích cực khi gặp khách hàng khó tính
– Thấu hiểu khách hàng
– Hiểu rõ về công tác dịch vụ khách hàng
– Thực hiện tốt các phương pháp chăm sóc khách hàng
– Nâng cao kỹ năng giao tiếp qua điện thoại
– Giải quyết tình huống khó và quản lý xung đột trong chăm sóc khách hàng

Đánh giá

Chưa có đánh giá nào.

Be the first to review “Kỹ năng giao tiếp và dịch vụ khách hàng”

Thư điện tử của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *